Politik zur Rücksendung

Wir akzeptieren Rücksendungen und verpflichten uns, den Rücksendeprozess zu vereinfachen und Ihnen innerhalb von maximal 45 Tagen ab dem Datum Ihrer Reklamation eine Gutschrift zu erstatten. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, bedauern, Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten zu können.

Rücksendebedingungen:

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand ist, in dem Sie ihn erhalten haben, und dass er sich noch in der Originalverpackung befindet.

Reduzierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel ist bei Erhalt beschädigt. Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendung zu initiieren, legen Sie bitte eine Quittung oder einen Kaufnachweis vor. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen:

In einigen Situationen kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden, falls zutreffend. Dies umfasst jeden Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht in unserer Verantwortung liegen.

Bitte beachten Sie, dass jeder Artikel, der nach 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben wird, möglicherweise einer teilweisen Rückerstattung unterliegt.

Rückerstattungen in Form von Gutschriften (falls zutreffend):

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 7 Tagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartengesellschaft, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@anime-figuren-welt.de.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend):

Wir möchten unsere Kunden darauf hinweisen, dass gemäß den geltenden Vorschriften unsere Rückgaberecht die Bereitstellung von Gutschriften anstelle von Barerstattungen für zurückgegebene Artikel umfasst. Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:

Reguläre Artikel: Unsere Kunden haben das Recht, eine Gutschrift für reguläre Artikel gemäß unserer Standard-Rückgaberecht zu erhalten. Reduzierte Artikel: In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften sind reduzierte Artikel in der Regel nicht für Barerstattungen berechtigt. Wir verpflichten uns jedoch, die Qualität der Produkte, einschließlich der reduzierten Artikel, zu gewährleisten. Aktionscodes: Bestellungen, die mit einem Aktionscode reduziert wurden, werden wie reguläre Bestellungen behandelt, wobei eine Gutschrift ausgestellt wird. Wir achten auf die Rechte der Verbraucher und passen unsere Politik an, um die gesetzlichen Rückerstattungspraktiken widerzuspiegeln.

Umtausch (falls zutreffend):

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie in diesem Fall einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an info@anime-figuren-welt.de und senden Sie Ihren Artikel an: Anime Figuren Welt - 28 Avenue des Pépinières, 94260 Fresnes, Frankreich.

Geschenke:

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe Ihres Rücksendewertes. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenker den Artikel zuerst erhalten und Ihnen später gegeben hat, senden wir eine Rückerstattung an den Schenker und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgesendet haben.

Versand:

Um ein Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse senden:

Anime Figuren Welt - 28 Avenue des Pépinières, 94260 Fresnes, Frankreich

Zu beachten: Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig davon, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschter Artikel benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75€ versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.

Versicherung:

Pakete sind gegen Schäden und Verlust bis zur Höhe des vom Spediteur angegebenen Wertes versichert.

Der Verlust wird bestätigt, wenn der Postdienst den Verlust bestätigt. Eine von den Postdiensten bestätigte Lieferung gilt als gültig. Tatsächlich hat Anime Figuren Welt eine zu hohe Anzahl von Fällen unehrlicher Kunden erlebt.
Schäden müssen nachgewiesen werden, dass sie durch die Lieferung oder durch uns verursacht wurden, andernfalls werden wir keine Rücksendung/Rückerstattung vornehmen. Das Team von Anime Figuren Welt wird sein Bestes tun, um Sie zufriedenzustellen, indem es Ihnen die Artikel Ihrer Bestellung auf unsere Kosten erneut zusendet oder Ihnen einen Geschenkgutschein anbietet, dessen Wert den Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung übersteigt.

Widerrufsrecht:

Im Falle einer Bestellung durch einen Verbraucherkunden hat dieser ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß Artikel 355 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Zu diesem Zweck teilt der Kunde die Ausübung seines Widerrufsrechts durch Rücksendung des beigefügten Formulars zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen mit.

Nur die Rücksendung oder der Umtausch von Produkten in ihrer Originalverpackung, vollständig (Zubehör, Anleitung…), in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt, ungetragen und mit dem sorgfältig ausgefüllten Rücksendeschein, wird akzeptiert.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Einschränkungen des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht ist ein wertvolles Recht für unsere Kunden, aber es ist wichtig, bestimmte Einschränkungen zu beachten, um eine faire und respektvolle Nutzung dieser Möglichkeit zu gewährleisten. Daher:

Nicht missbräuchliche Nutzung: Die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden muss legitim und vernünftig erfolgen. Wir ermutigen unsere Kunden, dieses Recht im gesetzlich vorgesehenen Rahmen ohne missbräuchliche Absicht auszuüben. Zurückgegebene Produkte: Jedes zurückgegebene Produkt muss sich im Originalzustand befinden. Daher wird jedes unvollständige, beschädigte, verwendete, gewaschene, beschädigte, verschlechterte, verschmutzte oder auch nur teilweise verbrauchte Produkt nicht erstattet oder umgetauscht. Laufende Bestellungen: Bitte beachten Sie, dass laufende Bestellungen nicht erstattet werden können. Das Widerrufsrecht gilt, sobald das Produkt tatsächlich an den Kunden geliefert wird. Für Stornierungen vor der Lieferung beachten Sie bitte unsere Stornierungsrichtlinien für laufende Bestellungen. Ausschluss des Widerrufsrechts:

Gemäß den Bestimmungen des Artikel 312g des Bürgerlichen Gesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für:

Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind; Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können; Produkte, die nach der Lieferung vom Kunden entsiegelt wurden und aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können; Produkte, die nach der Lieferung und ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind. Im Folgenden finden Sie ein Muster-Widerrufsformular:

An ANIME FIGUREN WELT [info@anime-figuren-welt.de]:

Hiermit teile/n ich/wir () Ihnen mit, dass ich/wir () den Vertrag über den Kauf des folgenden Artikels ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung () widerrufen:

Bestellt am ()/erhalten am ():

Bestellnummer:

Name des/der Verbraucher(s):

Adresse des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: